楚天快报讯（通讯员胡春波 陈洪明 石娥 记者祝兆林）母女被困电梯轿厢内，幸好该电梯安装有电梯安全监管服务平台的物联网终端，平台值班人员第一时间掌握电梯运行情况，并迅速安排维保人员前往，仅用8分钟就成功救援。

7月13日晚上9时30分，一名女士带着小女孩乘坐襄阳某医院电梯时，电梯突发故障，将这对母女困在了电梯轿厢里。

“您好，您是被困在电梯里了吗？”被困发生不到30秒，电梯轿厢里的摄像头端突然传出了问询声。

“是的，电梯打不开了，我们被困了！”被困的女士焦急地回应道。

“好的，我们马上安排人来救援，请耐心等待，不要扒门、撬门或捶打厢壁。”通过摄像头端安抚被困母女后仅过了8分钟，维保人员就赶到现场，打开了卡住的轿门，解救出了被困的母女。

据了解，这家医院在今年1月就安装了电梯安全监管服务平台的物联网终端设备，对电梯运行状况和维保工作进行监测管理。电梯安全监管服务平台值班人员，在收到平台的困人警报后，立即通过安装在轿厢内的双向对讲摄像头端对被困母女进行安抚，随后电梯安全监管服务平台就近调配电梯维保人员赶赴现场施救。维保公司从接到通知到救援成功，仅用时8分钟。

电梯安全监管服务平台是襄阳市市场监管局、银保监会襄阳监管分局等八部门推出的“保险+维保服务”的新模式。由人保财险承保的电梯都通过物联网终端设备，对电梯运行状况和维保效果进行全时段全方位监管，极大地缩短了救援时间，有效地提升了电梯维保质量。