楚天快报讯（见习记者孔妍 通讯员高雅）智能化、数字化让社会运转更加高效，却也给众多老年人带来一道难以逾越的“数字鸿沟”。近日，市医保局制定了尊老敬老五项便民措施，助老人迈过“数字鸿沟”。

“感谢你们，不然我还要多跑几趟！”近日，在市民服务中心医保窗口，前来办理报销业务的陈大爷对工作人员竖起了大拇指。

原来，由于不会使用智能手机，陈老先生一来到市民中心就犯了难，他无法出示健康码又没带有效证件。随后，医保窗口工作人员在接到市民中心物业的电话后，立刻为老人开通了绿色通道，主动帮老人完成各项表格的填写。

业务办理完成后，工作人员告诉老人，以后如果无法到现场办理医保业务，可通过热线电话预约上门服务。

据介绍，这些便民措施包括：老年人群体开辟绿色通道优先办理医保业务；在异地居住或不方便出门的老人，可以拨打医保热线电话3604360即可办理；行动不便等特殊人群需办理医保业务的，可拨打上述热线电话预约上门服务；针对行动不便的慢性病用药老人，开通免费送药服务热线3605192。