楚天快报讯（记者刘孝军 通讯员任丽丽 张志平）1月20日下午，陈女士将一面写着“一心一意为人民，尽心竭力办实事”的锦旗送到了宜城市卫健局医政科，感谢工作人员小余在医师资格考试报名过程中，给予自己耐心细致的服务。当时在场提交报名资料的考生，也对一向热情细致的小余伸出了大拇指。

陈女士家住南漳县，目前在宜城市一家私立医院上班，今年准备报考执业医师，在湖北卫生人才微信小程序上提交个人信息，感觉十分吃力，多次来找小余咨询：试用期证明提交、学历证明开具、个人资料扫描上传……陈女士说：“小余基本上是手把手引导，保姆式服务，让我非常感激。”报名审核通过后，陈女士送来了这面锦旗，以表谢意。

近两年，全国卫生资格考试报名流程不断提档升级，方便了行业管理、数据统计和查验审核，但推进过程中，个性问题往往始料未及。面对新岗位、新系统、新平台，宜城市卫健局医政科安排专人负责，对考试过程进行全流程管理，最大程度方便医务人员参加考试。负责该项工作的小余给自己定了个四步工作计划：自己先吃透全流程，教会医疗机构对口工作人员熟悉审核流程，建立微信群、公开联系方式、随时答疑，向上咨询，把所有报名者遇到的问题到自己这里截止。

小余说：“我只是做了自己分内的工作，卫生资格考试对每一个医务工作者来说，都至关重要。他们是一线的战士，我作为行政服务岗位，为他们答疑解惑，做好沟通是我应尽的责任。”